주심이 개인정보 처리방침

시행일 2026년 10월 26일

에버 AVER는 주심이 앱과 토스 미니앱 주심이를 운영하면서 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법에 따라 처리합니다. 주심이는 주식 투자로 생긴 마음의 부담을 이야기하는 멘탈 관리 서비스이며, 종목 추천이나 매매 조언은 제공하지 않습니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

기기 식별 키	앱을 처음 열 때 기기에서 무작위로 만드는 값입니다. 서버에는 이 값의 해시만 저장합니다. 토스 미니앱에서는 토스가 주는 익명 키를 같은 방식으로 해시해 저장합니다.
닉네임	이용자가 입력한 경우에만 저장합니다.
동의 기록	생성형 AI 이용 안내 확인, 대화 내용 처리 동의, 국외 이전 동의 여부와 동의 시각
대화 이용 기록	대화 시작 시각과 종료 시각, 답변 수, AI 사용량, 위기 신호 감지 여부
하트 이용 기록	하트 지급과 사용 내역, 잔액, 결제 주문 번호
App Store 구입 기록	아이폰 앱에서 하트를 구입한 경우 App Store 거래 번호, 상품, 구입 시각, 환불 여부. 카드 번호 같은 결제 수단 정보는 Apple이 처리하며 에버는 받지 않습니다.
Google Play 구입 기록	안드로이드 앱에서 하트를 구입한 경우 Google Play 주문 번호, 구매 토큰, 상품, 구입 시각, 환불 여부. 결제 수단 정보는 Google이 처리하며 에버는 받지 않습니다.
광고 보상 기록	보상형 광고를 끝까지 본 경우 광고 보상 거래 번호와 하트 지급 여부
설문 기록	방문할 때 받은 설문 문항, 고른 보기 번호, 고른 상담 친구. 같은 설문을 되풀이하지 않고 새 친구를 추천하는 데만 쓰며, 8일이 지나면 자동으로 지웁니다.
푸시 알림 정보	알림을 허용한 경우 기기의 푸시 토큰, 알림 종류별 수신 여부, 방해 금지 시간 설정
신고 내용	이용자가 답변을 신고한 경우 해당 답변과 앞뒤 메시지를 암호화해 저장합니다.

대화 내용은 답변을 만들기 위해 서버를 거쳐 AI 제공사로 전송되지만, 서버에는 대화 내용을 저장하지 않습니다. 대화 기록과 마음 기록, 주심이 기억은 이용자의 기기에만 저장됩니다.

말하기 기능을 쓰면 기기 운영체제의 음성 인식 기능이 말을 글자로 바꿉니다. 에버는 음성을 받거나 저장하지 않습니다.

2. 처리 목적

상담 대화의 답변 생성과 대화 진행
하트 지급과 사용, 무료 경기 횟수 관리
남용 방지와 서비스 안정성 확보
위기 신호가 있을 때 상담 전화 안내
구입한 하트와 광고 보상 하트의 지급, 환불 처리
장 마감 알림과 공지 알림 발송
방문마다 다른 설문 제공과 상담 친구 추천
신고된 답변의 검토와 답변 품질 개선

3. 보유 기간과 파기

개인정보는 이용자가 계정을 삭제할 때까지 보유하고, 삭제 요청 즉시 파기합니다. 다만 결제와 환불 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 기기에 저장된 대화 기록은 앱을 삭제하거나 앱 설정에서 지우면 사라집니다.

4. 개인정보의 국외 이전

주심이는 답변을 만들기 위해 대화 내용을 아래 AI 제공사로 전송합니다. 이용자는 첫 대화 전에 이 국외 이전에 동의하며, 동의하지 않으면 AI 대화를 이용할 수 없습니다.

이전받는 자	Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. 웹사이트 https://www.deepseek.com
이전 국가	중국
이전 항목	이용자가 입력한 대화 내용, 대화 맥락으로 쓰는 앞선 대화와 오늘 장 요약
이전 시기와 방법	대화할 때마다 암호화 통신으로 전송
이전 목적	대화 답변 생성
보유 기간	이전받는 자의 처리방침에 따름

4-2. 광고와 알림 서비스의 국외 처리

Google LLC (미국)	아이폰 앱과 안드로이드 앱의 보상형 광고에 Google 모바일 광고 SDK를 씁니다. 광고를 보여 주고 광고 시청을 확인하기 위해 Google이 기기 정보(기기 모델, 운영체제, 앱 공급업체 식별자), IP 주소로 추정한 대략적인 위치, 광고 노출과 시청 기록을 수집합니다. 대화 내용은 Google에 보내지 않습니다. 광고 식별자(아이폰 IDFA, 안드로이드 광고 ID) 접근은 요청하지 않습니다. Google의 처리방침 https://policies.google.com/privacy
Apple Inc. (미국)	아이폰 앱의 푸시 알림은 Apple 푸시 알림 서비스를 거쳐 보냅니다. 기기의 푸시 토큰과 알림 문구를 전송합니다. 하트 구입은 App Store 결제로 처리됩니다.
Google LLC (미국)	안드로이드 앱의 푸시 알림은 Firebase 클라우드 메시징을 거쳐 보냅니다. 기기의 등록 토큰과 알림 문구를 전송합니다. 하트 구입은 Google Play 결제로 처리됩니다.

5. 제3자 제공

에버는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거한 요청이 있는 경우에만 예외로 합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 앱 설정의 계정 삭제를 누르면 서버의 개인정보가 바로 삭제되고, 기기의 기록도 함께 지워집니다. 이메일로도 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

모든 통신은 암호화해 주고받습니다.
기기 식별 키는 해시로만 저장합니다.
신고 내용은 암호화해 저장합니다.
기기에 저장하는 기록은 운영체제의 파일 보호를 사용하고, 백업과 기기 이전 대상에서 제외합니다.

8. 자동 수집 장치

주심이 앱은 쿠키를 쓰지 않으며, 광고 식별자(아이폰 IDFA, 안드로이드 광고 ID) 접근을 요청하지 않습니다. 아이폰 앱과 안드로이드 앱에 들어 있는 Google 모바일 광고 SDK는 4-2에 적은 정보를 광고 제공 목적으로 수집합니다. 광고는 이용자가 하트를 받으려고 직접 고를 때만 보여 줍니다.

9. 아동의 개인정보

주심이는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

10. 개인정보 보호 담당

사업자	에버 AVER, 사업자등록번호 730-51-00665
담당	에버 개인정보 보호 담당
이메일	contact@withaver.com

개인정보 침해 신고와 상담은 개인정보침해신고센터 국번 없이 118, 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972에서도 받을 수 있습니다.

11. 처리방침의 변경

이 처리방침이 바뀌면 시행 7일 전에 앱과 이 페이지에서 알립니다.